Strona główna

Wyszukiwarka

szukaj

Subskrypcja

zapisz

Centralny Dział Reklamacji

Centralny Dział Reklamacji obsługuje klientów niezadowolonych z dotychczasowego sposobu załatwienia zgłoszonych wcześniej skarg i ustala powody nie rozstrzygnięcia w terminie reklamacji na niższym szczeblu lub nie udzielenia na nią odpowiedzi. Rozpatruje także każde zgłoszenie dotyczące niewłaściwej obsługi lub innych nieprawidłowości mających wpływ na obniżenie poziomu zadowolenia klientów. Partnerzy firmy mają możliwość zgłoszenia swoich sugestii i skarg zarówno osobiście w siedzibie firmy w Rzeszowie, jak i listownie z wykorzystaniem specjalnego formularza, telefonicznie i mailowo. Centralny dział reklamacji będzie je rozpatrywał niezwłocznie, nie później niż w ciągu 30 dnia, a jedynie w wyjątkowo trudnych sprawach będzie miał na to 60 dni. Odpowiedzi są udzielane w formie pisemnej lub w innej formie uzgodnionej z klientem. Dla Specjału utworzenie centralnego działu reklamacji to ogromna szansa na pozyskanie wiedzy o funkcjonowaniu poszczególnych działów Grupy. Firmie zależy na uzyskaniu wiarygodnych ocen , które umożliwią poprawę standardów i osiągnięciu najwyższej jakości obsługi. Jako organizacja przyjazna klientowi Specjał chce bowiem stale usprawniać swoje funkcjonowanie i umacniać wizerunek Grupy Kapitałowej Specjał.

Aby ułatwić Państwu zgłaszanie skarg lub reklamacji udostępniliśmy różne formy i możliwości kontaktu:

  • osobisty w siedzibie Specjał Sp. z o.o. w Rzeszowie;
  • listowny na adres: Specjał Sp. z o.o., ul. Ciepłownicza 8, 35-322 Rzeszów;
  • elektroniczy email: reklamacje@specjal.com.pl;
  • telefoniczny (w dni robocze w godzinach 8:00 - 15:00) pod numerem +48 691 408 654. Koszt połączenia zgodny ze stawką opratora;
  • poprzez formularz reklamacji.

Grupę Kapitałową Specjał tworzą:

CENTRALA SPECJAŁ RZESZÓW
SPECJAŁ ODDZIAŁ RZESZÓW (FRANCO)
SPECJAŁ ODDZIAŁ CZELADŹ
SPECJAŁ ODDZIAŁ WROCŁAW
SPECJAŁ ODDZIAŁ WROCŁAW
SPECJAŁ ODDZIAŁ LUBLIN
SPECJAŁ ODDZIAŁ KRAKÓW
SPECJAŁ ODDZIAŁ KRAKÓW
SPECJAŁ ODDZIAŁ TOMASZÓW LUBELSKI
SPECJAŁ ODDZIAŁ TOMASZÓW LUBELSKI
SPECJAŁ ODDZIAŁ WARSZAWA
SPECJAŁ ODDZIAŁ LESZNO
SKLEPY WŁASNE LUBAZO
SPECJAŁ ODDZIAŁ KĘDZIERZYN-KOŹLE
SPECJAŁ ODDZIAŁ MSZANA DOLNA
SPECJAŁ ODDZIAŁ GDAŃSK
SPECJAŁ ODDZIAŁ ŁÓDŹ
SPECJAŁ ODDZIAŁ SZCZECIN
POLSKA SIEĆ FRANCZYZOWA NASZ SKLEP
DELIKATESY PREMIUM NASZ SKLEP
DELIKATESY SEZAM
eLDe
LIVIO
CEZAL RZESZÓW
CEZAL ŚLĄSKI
SPECJAŁ OCHRONA
SPECJAŁ FINANSE
NASZ SKLEP OCHRONA
ARMA KROSNO
HANDEL POLSKI

© Copyright 2011. Wszelkie prawa zastrzeżone dla Specjał. | Mapa serwisu | Polityka cookies

Powered by: CMS Edito

Realizacja: Ideo,